Поддержка информационной системы после сдачи в эксплуатацию
Действие системы часто нужно обеспечивать в режиме 24/7, а также проводить консультации пользователей. Нередко приходится решать непредвиденные и нестандартные ситуации.Часто необходимы небольшие изменения функциональности.
Для вашего удобства предлагаем пакет поддержки, в который за фиксированную оплату включены наиболее типичные задачи и риски поддержки. Это полное сервисное обслуживание, которое является своего рода страховым полисом вашего IT решения!
В поддержку обычно включено большинство этих услуг:
- Обеспечение действия системы 24/7
- Поддержка системного кода, устранение ошибок
- Реализация требований небольших изменений до 8 часов в месяц
- Обеспечение хостинга
- Поддержка и администрирование инфраструктуры сервера
- Консультации главных пользователей до 8 часов в месяц
- Максимальное время реакции - 2-4 часа, в режиме 24/7